WhatsApp + primeiro nome é a principal regra de identificação operacional.
RELACIONAMENTO · CONTEXTO · CONTINUIDADE
Relacionamento sem contexto custa oportunidades.
Identifique onde histórico disperso, canais desconectados e acompanhamento inconsistente reduzem conversão e continuidade.
CRM planejado · leitura de oportunidade ativa · contexto preservado
Customer 360
Uma identidade. Muitos contextos. Um histórico contínuo.
O CRM i9Startups é orientado por relacionamento e contexto, e não apenas por registros isolados de leads.
Identidade
Pessoa
Negócio
Organização
Contexto
Relacionamento
Histórico
Interação
Aquisição
Lead
Receita
Oportunidade
Governança
Consentimento
Comunicação
Mensagem
Inteligência de identidade
Reconhecer sem destruir histórico.
Mesmo WhatsApp e/ou mesmo nome completo podem gerar revisão de identidade.
Divergências ou evidências insuficientes seguem para revisão manual.
Mesclagem automática somente em correspondência forte. Separação exige autorização e auditoria.
Responsabilidade pelo relacionamento
O relacionamento pertence ao projeto da última interação válida.
Mudanças de responsabilidade preservam o histórico integral e não alteram a origem do cadastro.
01
Origem
02
Interação
03
Responsabilidade
04
Histórico
05
Próxima ação
Consent & Messaging
Relacionamento com governança.
Consentimento será tratado como registro histórico por finalidade e canal. Nenhum módulo falará diretamente com provedores externos.
Consent Registry
Consentimento versionado, rastreável e revogável.
Messaging Hub
WhatsApp, e-mail e demais canais passam por uma única camada de integração.
Son.ia
A consultora recebe o contexto da relação antes da conversa e do handoff.
Próxima evolução
Transformar relacionamento em inteligência operacional.
A arquitetura já prevê identidade, contexto, oportunidades, consentimento e mensageria. A operação do CRM será ativada em uma etapa própria, preservando o histórico e os controles já preparados.
Ver Jornada Voltar ao ecossistema